Tus datos en palabras sencillas

El resumen primero

Puedes leer cada página de Mount Batur Sunrise Hike sin una cuenta. El sitio no coloca cookies y no ejecuta scripts de analítica, publicidad ni seguimiento. Lo que sí nos llega son los datos de conexión que cualquier servidor web ve cuando te envía una página, y se describen a continuación.

Aquí no se reserva nada. Elige un tour y la reserva se hace en GetYourGuide, donde sus propias reglas de privacidad entran en vigor.

Quién está detrás de este sitio

Ruta al amanecer en el Mount Batur
[email protected]

Ninguna ley nos obliga a designar un delegado de protección de datos, así que no tenemos ninguno. Para cualquier pregunta sobre tus datos, escribe a [email protected].

Lo que el servidor guarda

Cada vez que tu navegador solicita una página o un archivo, nuestro servidor web registra la dirección IP detrás de la petición, la fecha y la hora, la dirección solicitada, la página desde la que llegaste y el texto de identificación que tu navegador envía sobre sí mismo y sobre tu sistema operativo.

Necesitamos estos registros para dar servicio al sitio, mantenerlo estable, detectar ataques y abusos, y contar cuántas veces se lee cada página. La base legal es el artículo 6.1.f) del RGPD: nuestro interés legítimo es un sitio que funciona y permanece seguro. Los registros brutos se eliminan en un máximo de 90 días; los recuentos sin dirección IP se conservan más tiempo. Una empresa de alojamiento gestiona el servidor y trata estos datos para nosotros, solo bajo nuestras instrucciones.

La capa de red antes de nuestro servidor

Las páginas y el correo de este dominio circulan a través de Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU.), que entrega el sitio rápido, filtra ataques y reenvía el correo a nuestro buzón. Para ello, Cloudflare procesa tu dirección IP y datos técnicos de conexión.

Nuestra base legal es el artículo 6(1)(f) del RGPD: queremos el sitio rápido y protegido. Cloudflare está certificado bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea se aplican además. Cloudflare describe su propio tratamiento en cloudflare.com/privacypolicy.

Imágenes de los tours

Las fotografías de los tours se cargan directamente desde los servidores de imágenes de GetYourGuide (GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berlín, Alemania). Para mostrar una, tu navegador contacta con esos servidores y les da tu dirección IP, un intercambio que no podemos influir.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD: nuestro interés es mostrar cada excursión con las fotos actuales del proveedor.

En el camino hacia la reserva

Un enlace de reserva lleva directamente a GetYourGuide. Incluye nuestro número de socio, que permite a la plataforma atribuir la reserva a nosotros.

Después de llegar a GetYourGuide, esa plataforma usa sus propias cookies y procesa tus datos según su política de privacidad. Lo que nos llega a nosotros es una declaración de comisiones con cifras solamente, nunca nombres, datos de contacto ni información de pago.

Vídeos en nuestras páginas

Los vídeos están incrustados en el modo de privacidad mejorada de YouTube y se quedan como una imagen inmóvil hasta que pulses play, de modo que tu navegador no contacta con YouTube antes de eso. Una vez que pulses play, el vídeo se carga desde YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), que recibe tu dirección IP y puede colocar cookies.

Pulsar reproducir es tu consentimiento: artículo 6(1)(a) del RGPD y sección 25(1) del TDDDG. Google explica su política en policies.google.com/privacy.

Lo que nuestro sitio deja en tu navegador

Algunas notas pequeñas viven en tu propio navegador para que el sitio haga lo que pediste. Se quedan en tu dispositivo y son invisibles para nosotros:

• las casillas que marcas en una lista, para que sigan marcadas al volver (almacenamiento local, hasta que lo borres);
• la moneda que elegiste en el menú, para que cada página muestre los precios en ella (almacenamiento local, hasta que lo borres);
• después de iniciar un chat: su número de referencia, una clave de acceso, tu dirección de correo electrónico y una copia del intercambio, para que el hilo te espere más adelante (almacenamiento local, hasta que lo borres);
• que la burbuja de chat se mostró una vez, para que no vuelva a aparecer (almacenamiento de sesión, se borra al cerrar la pestaña);
• que la ventana que se muestra al salir apareció una vez, para que no vuelva (almacenamiento de sesión, se borra al cerrar la pestaña).

Estas notas son estrictamente necesarias para las funciones que tú mismo utilizas (Sección 25, apartado 2, número 2, TDDDG). Puedes eliminarlas cuando quieras en la configuración de tu navegador.

El panel de chat

Para chatear, nos das tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tus mensajes. El servicio de chat registra también el país de tu conexión, una forma encriptada de tu dirección IP (un hash con sal que no se puede revertir a la dirección) y la página y el idioma desde los que escribes.

La conversación se almacena con Cloudflare (mencionado arriba) y cada mensaje que escribas se reenvía a nuestra cuenta del servicio de mensajería Telegram, que lo procesa fuera de la Unión Europea; nuestras respuestas vuelven por la misma ruta. Más información en telegram.org/privacy. No hacemos nada más con tu dirección de correo electrónico más que enviar la respuesta.

La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, porque tú nos lo pides y nosotros respondemos, y el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD para la dirección IP encriptada, que solo sirve para evitar abusos y spam. La conversación se elimina automáticamente 180 días después de su último mensaje.

Correo que nos envías

Usamos el correo electrónico que nos envías solo para responder a él. La base legal es el artículo 6.1.f) del RGPD, y el artículo 6.1.b) del RGPD cuando el mensaje se refiere a un contrato. Cuando la conversación termina, lo borramos, salvo que una obligación legal nos obligue a conservarlo.

Tipografías

Las fuentes se sirven desde nuestro propio servidor, de modo que ningún servicio de fuentes conoce tu visita.

Dónde viven nuestras referencias

Nuestros guías citan fuentes oficiales y expertas y enlazan a ellas. Esos sitios no aprenden nada de nosotros hasta que abres un enlace; después, sus propias reglas de privacidad son las que aplican.

Qué puedes pedir

Puedes pedirnos que te indiquemos qué datos tenemos sobre ti (artículo 15 del RGPD), que los rectifiques (artículo 16) o los borres (artículo 17), que restrinjas su tratamiento (artículo 18) y que te los facilitamos en un formato portable (artículo 20). Donde nos apoyemos en nuestro interés legítimo puedes oponerte en cualquier momento (artículo 21), y el consentimiento que hayas dado puede retirarse de cara al futuro. Escríbenos a [email protected] y será suficiente.

Las quejas también pueden dirigirse a una autoridad de control de protección de datos, preferentemente en el país de la UE donde residas, trabajes o se haya producido la supuesta violación (artículo 77 del RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni creamos perfiles. No nos debes datos, aunque sin la conexión técnica una página no puede llegar a tu pantalla.